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title: "チャットボットによるサポート対応"
slug: "bot-support"
updated: 2024-12-04T09:24:39Z
published: 2024-12-04T09:24:39Z
canonical: "help.autify.com/bot-support"
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> ## Documentation Index
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# チャットボットによるサポート対応

## チャットボットについて

チャットサポートでは、チャットボットによる対応を導入しています。 チャットボットは、ヘルプセンターの内容に基づいて、Autify NoCode Webのご利用方法についてご案内します。 24時間対応のため、サポート窓口の営業時間外のお問い合わせにも対応可能ですので、ぜひご利用ください！

![スクリーンショット 2024-10-01 15.41.01.png](https://cdn.document360.io/a099d8a2-cfd2-42ca-9906-68b4a337f4a5/Images/Documentation/%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88%202024-10-01%2015.41.01.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-03T00%3A24%3A07Z&se=2026-11-03T01%3A24%3A07Z&sr=c&sp=r&sig=vky97oUUx56pL2wFRs33oXX2aSVExOuXmXtM4h1s5U0%3D)

また、疑問が解決された際には、是非「疑問が解決しました 👍 」をクリックしてください。

## 有人チャットのご利用方法

チャットボットによる回答の後、「さらにサポートを受ける」ボタンをクリックすることで、有人チャットをご利用いただけます。 チャットボットの回答が不十分な場合や追加のサポートが必要な場合にご利用ください。 ![スクリーンショット 2024-10-01 15.40.12.png](https://cdn.document360.io/a099d8a2-cfd2-42ca-9906-68b4a337f4a5/Images/Documentation/%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88%202024-10-01%2015.40.12.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-03T00%3A24%3A07Z&se=2026-11-03T01%3A24%3A07Z&sr=c&sp=r&sig=vky97oUUx56pL2wFRs33oXX2aSVExOuXmXtM4h1s5U0%3D)

複雑な問題や緊急性の高いお問い合わせについては、有人チャットをご活用ください。

## 留意点

チャットボットで対応が難しい内容は、有人サポートをご利用ください。

- [テスト結果に関するお問い合わせ](/v1/docs/ja/requests-for-inquiries)
  - テスト結果に関するお問い合わせは、事象毎に異なるご案内が必要となります。テスト結果の「サポートを受ける」ボタンからお問い合わせください。
- 画像の解析が必要なお問い合わせ
  - チャットボットでは画像を解析することができません。有人チャットにてお問い合わせいただく、または、テキストにてチャットボットへご質問ください。