--- title: "How to Contact Us" slug: "how-to-contact-us" updated: 2023-04-02T23:51:55Z published: 2023-04-02T23:51:55Z canonical: "help.autify.com/how-to-contact-us" excludeFromExternalSearch: true --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.autify.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # お問い合わせ方法 ## チャットでお問い合わせ Autifyでは、チャットでのお問い合わせ、ご要望を受け付けています。 ご利用でお困りごとやご不明な点をチャットからお問い合わせ・ご質問いただけます。 Autifyのメンバーがチャットで直接サポートいたしますので、お気軽にご連絡ください。 1. Autifyにログインしてください。 2. 画面右下のお問い合わせアイコンをクリックしてください。 ![](https://cdn.document360.io/a099d8a2-cfd2-42ca-9906-68b4a337f4a5/Images/Documentation/zndsk-JP_rev002_chat_widget-2.jpg?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-02T21%3A59%3A27Z&se=2026-11-02T22%3A59%3A27Z&sr=c&sp=r&sig=mkjY3wL7iyUuUj6ETG6yY5U51NntRp8qJmDKkELzS0E%3D) 3. 「メッセージを送信」をクリックして、チャットを開始してください。 文章内の改行は「Shift + ENTER」で可能です。 ![chat_window_jp2023.png](https://cdn.document360.io/a099d8a2-cfd2-42ca-9906-68b4a337f4a5/Images/Documentation/chat_window_jp2023.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-02T21%3A59%3A27Z&se=2026-11-02T22%3A59%3A27Z&sr=c&sp=r&sig=mkjY3wL7iyUuUj6ETG6yY5U51NntRp8qJmDKkELzS0E%3D) ## テスト結果に関するお問い合わせ テスト結果に関するお問い合わせは「サポートを受ける」ボタンをクリックすることで、簡単に調査依頼ができます。 1. 調査依頼をしたい対象のテスト結果画面を開き、「サポートを受ける」ボタンをクリックしてください。 ![support_button.png](https://cdn.document360.io/a099d8a2-cfd2-42ca-9906-68b4a337f4a5/Images/Documentation/support_button.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-02T21%3A59%3A27Z&se=2026-11-02T22%3A59%3A27Z&sr=c&sp=r&sig=mkjY3wL7iyUuUj6ETG6yY5U51NntRp8qJmDKkELzS0E%3D) 2. チャットが起動するので、チャットメッセージの案内に従い、「エラーメッセージをコピーする」ボタンをクリックします。この時、エラーメッセージと対象のテスト結果URLリンクがコピーされるので、そのままチャットに貼り付けて送信してください。 ![support_button_1.png](https://cdn.document360.io/a099d8a2-cfd2-42ca-9906-68b4a337f4a5/Images/Documentation/support_button_1.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-02T21%3A59%3A27Z&se=2026-11-02T22%3A59%3A27Z&sr=c&sp=r&sig=mkjY3wL7iyUuUj6ETG6yY5U51NntRp8qJmDKkELzS0E%3D) 3. チャットボットがいくつか質問をしますので、回答をしてください。その他、調査依頼に際して、気になることや質問あれば、続けてメッセージを送信してください。 - 調査依頼をするとき、以下の情報と併せてご連絡いただくことにご協力ください - 対象のテスト結果もしくはシナリオのURL (※) - 対象のステップ (※) - 手動操作の許可 - 調査依頼もしくは問題と思われる内容の詳細 - 例：ステップ10,11,12でエラーが発生していますが、ステップ12のアサーションが失敗している原因について調査をお願いします。 ※：上述2の「エラーメッセージをコピーする」ことで自動的に取得可能な情報です