이메일을 찾을 수 없습니다.

'제목이 같은 이메일 열기' 단계에서는 이메일이 수신될 때까지 최대 2분 동안 기다립니다. 2분 동안 기다린 후에도 대상 이메일을 찾지 못하면 '이메일을 찾을 수 없음' 오류가 발생합니다.

이 오류는 일반적으로 이메일이 수신되지 않았거나 이메일을 수신했음에도 불구하고 Autify에서 이메일을 찾을 수 없는 두 가지 주요 원인으로 발생합니다.

이 페이지에서는 오류의 원인과 해결 방법에 대해 알아봅니다.

이메일 수신 여부를 확인하는 방법은 이메일 테스트를 사용하여 수신한 이메일 내용 확인을 참조하세요.

이메일이 수신되지 않았습니다.

이메일이 수신되지 않은 경우 시도해 볼 수 있는 몇 가지 가능한 원인과 해결 방법은 다음과 같습니다.

테스트 중인 애플리케이션이 이메일을 보내지 않았습니다.

이메일 전송을 트리거하는 작업이 완료되지 않았거나 애플리케이션이 어떤 이유로 이메일을 보내지 못했을 수 있습니다. 테스트 스크린샷, 비디오 로그, 브라우저 로그 및 애플리케이션 로그를 검토하여 이메일이 전송되지 않은 이유를 확인하시기 바랍니다.

잘못된 이메일 주소가 지정되었습니다.

지정한 이메일 주소가 아닌 다른 이메일 주소로 전송된 경우 Autify에서 이메일을 열 수 없습니다. 테스트 결과에 표시된 받은 편지함이 올바른 이메일 주소인지 확인하세요.

동일한 메시지 ID로 동일한 이메일 주소로 이메일을 보냈습니다.

동일한 메시지 ID의 이메일이 동일한 이메일 주소로 전송된 경우 두 번째 이후의 이메일은 수신할 수 없습니다.

해당 이메일은 Autify에서 지원되지 않습니다.

Autify에서 다음 이메일을 받을 수 없습니다:

• 메일링 리스트를 통해 전송된 이메일
• 숨은 참조 필드에 있는 이메일 주소로 보낸 이메일
• 전달된 이메일
• 이메일 헤더에 날짜가 없는 이메일

이메일이 수신되었지만 Autify에서 열 수 없습니다.

다음은 이메일이 수신되었지만 Autify에서 열 수 없는 경우의 몇 가지 가능한 원인과 해결 방법입니다.

이메일이 2분 대기 시간이 지난 후에 수신되었습니다.

Autify가 2분 동안 기다린 후 이메일을 받은 경우 테스트를 다시 실행하세요. 지연이 일시적인 문제인 경우 테스트를 다시 실행하면 문제가 해결됩니다.
테스트가 계속 실패하면 대기 단계를 추가하여 대기 시간을 늘린 후 테스트가 안정되는지 확인하세요.

대상 이메일이 이미 열렸습니다.

이메일이 이미 열렸으면 '제목이 같은 이메일 열기' 단계에서 열 수 있는 이메일에서 제외됩니다. 대상 이메일이 이전 단계 또는 다른 시나리오에서 이미 열렸는지 확인하세요.

이메일이 수신된 후 30분 이상 경과됨

수신한 지 30분 이상 지난 이메일은 '제목이 같은 이메일 열기' 단계에서 열 수 있는 이메일에서 제외됩니다. 이메일이 수신 후 30분 이내에 열리도록 시나리오를 수정하세요.

이메일의 제목이 시나리오에 지정된 것과 크게 다릅니다.

'제목이 같은 이메일 열기' 단계는 녹화 시점에 열어본 이메일의 제목과 가장 유사한 제목으로 이메일을 엽니다. 시나리오가 녹화된 이후 이메일 제목이 변경된 경우 시나리오 세부 정보 화면에서 이메일 제목을 업데이트하세요.

참고 문서

• 이메일 테스트 기능
• 이메일 테스트를 사용하여 수신한 이메일 내용 확인하기
• 이메일 테스트 기능 사용하기