Autify 레코더를 설치했지만 녹화할 수 없습니다.

Autify 레코더를 사용하려면 먼저 초기 설정을 완료하세요.
자세한 방법은 Autify 설정 방법을 참조하세요.
초기 설정을 완료했는데도 녹화가 되지 않는다면 다음 네 가지 항목을 확인해 보세요.

1. 준비

Chrome 브라우저를 열고 검색창에 다음 URL을 입력합니다:

URL 입력 후 *오티파이 레코더 (신규)*가 표시되지 않고 다음 화면이 표시되는 경우, 오토파이 레코더가 다운로드되지 않은 것입니다.
이 경우 이 문서의 3단계 이후를 따라 확장 프로그램을 다운로드하세요.

2. 자동 인증 레코더 설정 확인

이 화면에서는 자동 녹화기 Chrome 확장 프로그램의 설정을 확인할 수 있습니다.
아래 스크린샷은 그 모습을 보여줍니다.

2-1. Autify Recorder 확장 프로그램이 설치되었나요?

Autify Recorder (신규)*가 표시되는지 확인하세요.

2-2. 활성화되어 있나요?

녹화된 녹화 자동 인증이 설치되었는지 확인한 후 활성화되어 있는지 확인하세요.
꺼져 있으면 토글을 클릭하여 켜세요.

2-3. 사이트 접근이 제한되어 있는지 확인

사이트 액세스*가 '모든 사이트에서'로 설정되어 있는지 확인합니다.
액세스가 제한되어 있으면 Autify 레코더를 다운로드하고 활성화하더라도 녹화할 수 없습니다.

"이 확장 프로그램은 추가 사이트 액세스를 제공하지 않습니다"와 같은 메시지가 표시되고 설정을 변경할 수 없는 경우, 브라우저 설정이 조직에 의해 제어되고 있을 수 있습니다. 이 경우 보안팀에 문의하세요.

2-4. 시크릿 모드에서 허용되나요?

시크릿 모드에서 허용*을 켜주세요.

자동 녹화기 설정 페이지에서 시크릿 모드에서 허용 옵션을 사용할 수 없는 경우 다음 도움말을 참조하세요:

Autify Recorder 확장 프로그램 페이지에 '시크릿 모드에서 허용'이 표시되지 않습니다. 어떻게 표시할 수 있나요?

2-5. JavaScript 코드가 예상치 못한 MessageEvent를 포착하나요?

Autify Recorder는 요소를 클릭하거나 텍스트를 입력하는 등의 이벤트를 기록하기 위해 MessageEvent를 사용합니다. 따라서, 웹사이트의 JavaScript 코드가 MessageEvent를 포착하고 이를 예상하지 못해 오류를 발생시키는 경우, Autify Recorder가 아무것도 기록할 수 없게 될 수 있습니다.
이 문제를 방지하려면, 웹사이트의 JavaScript 코드가 예상치 못한 MessageEvent를 무시하도록 설정해 주시기 바랍니다.

녹화 중 오류 메시지

시나리오를 녹화하려고 할 때 "녹화를 시작하려면 Autify 레코더 Chrome 확장 프로그램을 설치하세요"라는 메시지가 표시되면 위의 2-1, 2-2, 2-3 및 2-4에 설명된 대로 설정을 확인하세요.

"자동 녹화 기능이 활성화되지 않았거나 설치되지 않았습니다."라는 메시지가 표시되는 경우. 시나리오 세부정보 페이지 상단에 "Chrome 웹 스토어에서 사용 설정하세요."라는 메시지가 표시되면 위의 2-1, 2-2, 2-3, 2-4에 설명된 설정을 확인하세요.

문제가 지속되는 경우...

4가지를 확인하시고 설정이 완료되었는데도 녹화가 되지 않는 경우, 연락해 주시기 바랍니다.