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title: "Basic Support Information"
slug: "basic-support-information"
updated: 2026-08-18T01:38:00Z
published: 2026-08-18T01:38:00Z
canonical: "help.autify.com/basic-support-information"
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> ## Documentation Index
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# サポートの基本情報

Autify NoCode Mobileのカスタマーサポートは、ご契約プランごとにサポート時間・対応言語・サポート範囲を定めています。

## ご契約中のお客様向けのサポートプラン

|  | ベーシックサポート |
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| サポート営業時間 | 当社営業日 (日本オフィス)10:00 〜 18:00 (JST) |
| お問い合わせ受付時間 | 24時間365日 |
| 対応言語 | 英語/日本語 ※基本的にご連絡していただいた言語で対応いたします。 |
| 一次回答までの時間 | およそ**2営業日**以内をおおよその目標としています。 ※営業時間外のお問い合わせは翌営業時間より、順次回答します。 |
| Autifyの利用に関する質問 | お問い合わせいただけます。 |
| テスト結果に関する調査 | お問い合わせいただけます。 |