로컬 디바이스에서 테스트를 실행하거나 시나리오를 작성하는 중에 오류나 문제가 발생한 경우, Autify 측에서는 로그를 확인할 수 없습니다. 따라서 로컬 로그 제공이나 고객 측에서 재현 확인을 요청드릴 수 있습니다.
문제를 정확히 파악하기 위해, 로그 등 조사에 필요한 정보를 제공해 주시면 감사하겠습니다.
1. Autify를 사용하지 않은 경우의 동작
Autify를 사용하지 않고, Autify의 레코딩이나 테스트 실행에 사용되는 고객의 로컬 디바이스에서 대상 애플리케이션 파일을 실행할 수 있는지 확인하시고, 실행 가능한지 알려주세요.
2. 클라우드 실제 디바이스를 사용한 경우의 동작
로컬 실디바이스 환경이 아닌 클라우드 실디바이스를 사용하여 레코딩이나 테스트 실행을 진행한 경우에도 동일한 문제가 발생하는지 확인하시고, 가능한지 알려주세요.
3. 로컬 로그 제공을 부탁드립니다
다음 방법에 따라 Autify CLI에 연결된 로컬 디바이스의 로그 폴더를 zip 파일로 압축하여 전달해 주세요.
3-1. 수집 방법
3-1-1. autify mobile link start 명령어 실행 직후 몇 줄에 로그 파일 저장 경로가 표시됩니다.
경로 예시:
/Users/product/Library/Caches/mobilelink/logs/mobilelink-20250707T77777
3-1-2. 위에서 확인된 경로를 참고하여 로그 폴더에 접근해 주세요.
폴더 내에는 다음과 같은 로그 파일이 포함되어 있을 수 있습니다:
3-1-3. 로그 폴더를 zip 파일로 압축하여 Autify 지원팀에 전달해 주세요.
- 기타
문제의 내용에 따라 위 외의 추가 정보 제공을 요청드릴 수 있습니다. 그 경우에도 협조 부탁드립니다.