お問い合わせ方法

チャットでお問い合わせ

Autifyでは、チャットでのお問い合わせ、ご要望を受け付けています。
ご利用でお困りごとやご不明な点をチャットからお問い合わせ・ご質問いただけます。
Autifyのメンバーがチャットで直接サポートいたしますので、お気軽にご連絡ください。

1. Autifyにログインしてください。

2. 画面右下のお問い合わせアイコンをクリックしてください。
   

3. 「メッセージを送信」をクリックして、チャットを開始してください。
   文章内の改行は「Shift + ENTER」で可能です。

テスト結果に関するお問い合わせ

テスト結果に関するお問い合わせは「サポートを受ける」ボタンをクリックすることで、簡単に調査依頼ができます。

1. 調査依頼をしたい対象のテスト結果画面を開き、「サポートを受ける」ボタンをクリックしてください。　
   

2. チャットが起動するので、チャットメッセージの案内に従い、「エラーメッセージをコピーする」ボタンをクリックします。この時、エラーメッセージと対象のテスト結果URLリンクがコピーされるので、そのままチャットに貼り付けて送信してください。
   

3. チャットボットがいくつか質問をしますので、回答をしてください。その他、調査依頼に際して、気になることや質問あれば、続けてメッセージを送信してください。

• 調査依頼をするとき、以下の情報と併せてご連絡いただくことにご協力ください

  • 対象のテスト結果もしくはシナリオのURL (※)
  • 対象のステップ (※)
  • 手動操作の許可
  • 調査依頼もしくは問題と思われる内容の詳細
    • 例：ステップ10,11,12でエラーが発生していますが、ステップ12のアサーションが失敗している原因について調査をお願いします。

※：上述2の「エラーメッセージをコピーする」ことで自動的に取得可能な情報です